Batmaid – Accélération du business jusqu’à devenir leader incontesté du marché.

Batmaid est une société de mise à disposition de personnel de ménage. Créée en 2015, Batmaid a su en quelques années s’imposer dans son secteur en dépassant largement tous ses concurrents, que ce soit les acteurs historiques ou des nouveaux intervenants, jusqu’à devenir la référence du ménage B2C.

Nous avons commencé à collaborer avec Batmaid fin 2016, lorsque la société choisissait de démarrer un processus d’accélération de la croissance.

Client: Batmaid
Website: batmaid.ch
Date: 1 November 2016
Services: Performance média, Data Science

Brief

Mettre en place une stratégie média orientée performance pour accélérer la croissance en Suisse romande et conquérir la Suisse alémanique.

Notre mission consistait à faire décoller l’entreprise en s’appuyant sur les data pour mettre en place un marketing online performant.

Nous devions également mettre en place des outils d’analyse des résultats du marketing offline pour accompagner la direction de Batmaid dans ses choix d’investissement marketing.

Stratégie

Modélisation des données consommateurs et pilotage des investissements média omnicanal selon les KPIs.

Notre département data a d’abord mis en place des modèles pour calculer la valeur des clients en fonction de différents critères comme leur canton d’origine, la source d’acquisition des clients…

Nous avons ensuite mis en place de nombreux tableaux de bord permettant de suivre l’évolution de ces valeurs comme le démontre les figures ci-dessous.

Une fois ces valeurs maîtrisées, nous avons développé des campagnes marketing online sur de très nombreux canaux digitaux, et les avons pilotées non pas sur la base du chiffre d’affaire courant, mais sur la projection du chiffre d’affaire qui sera effectué avec les clients acquis à travers les campagnes. Nous avons dès lors pu augmenter les volumes, tout en nous assurant de la rentabilité de chaque client acquis.

Afin de nous assurer que les projections soient bien réalistes, nous avons développé des outils pour suivre l’évolution de ces projections. Une fois les campagnes développées et optimisées pour maximiser les profits selon les kpis projetés, nous avons intégré les données d’acquisition globales de batmaid dans des outils permettant de visualiser le résultat des différentes campagnes.

Nous avons dès lors pu conseiller la direction de batmaid sur ses investissements offline. En coupant les investissements non rentables, et en accélérant sur les investissements rentables, batmaid a connu une progression fulgurante.

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Impact

Une entreprise en croissance qui a réussi la conquête de la Suisse

Dès 2017, nous avons réussi à rendre l’acquisition de leads profitable.
Grâce à toutes les données recueillies sur le marché romand, nous avons pu pénétrer le marché allemand avec beaucoup de succès et avons rapidement réussi à produire une augmentation constante de la croissance. En 12 mois, nous avons augmenté l’acquisition de nouveaux clients de 167%.

127%

d’augmentation de l’acquisition de nouveaux clients entre 2018 vs 2019 en Suisse alémanique.

47%

des profits proviennent de la Suisse alémanique

88%

d’augmentation des bénéfices mondiaux.

“These guys are obsessed with performance and results, their approach delivered results consistently in the last 2 years and was instrumental in Batmaid becoming the #1 platform in Switzerland.”

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Andreas Schollin-Borg Co-fondateur & CEO @ Batmaid